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更新时间：2024-08-17 16:05:18 发布时间： 作者：文/会员上传 下载docx
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第一份工作，虽说是网站策划，但是技术含量并不高，倒是分析设计比较费心。公司规模不大，但是在那一年里，我的成长是迅速的。感谢原公司的所有员工，在那里我学到了很多，如何与人沟通，认识到团队精神如此重要，遇到困难时，不要浮躁和气馁，想尽办法解决它！不能做到最好，但总能更好！一个机会，我能进更好公司做软件测试，因为自己一直从事网站策划而测试也是web测试，因此，顺利面试后，交接了工作，离开了原来的公司，这样选择是因为，我觉得自己还是应该在计算机领域内有更进一步的发展，再加上自己也有考研的打算，因此，我开始了我的第二份工作，虽然是黑盒测试，但是针对不同的软件要求你有不同的知识结构，也正是在第一份工作中的经验积累，使我很快融入工作中。在工作中我发现，如果想在软件测试领域内有进一步的发展，我必须要有丰富的开发经验。而这正是自己欠缺的！在第二份工作的过程中，我参加了我的第一次考研，失败告终，不能说我没有尽力，我尽力了。但是我们当初学的是数四，而理工科要考数一。差太远了。败在数学上，也是我下工功夫最多的科目上，直到今天，我还能想起当初在考数学时自己的心情，三个小时的答题时间，一个小时后，我就已经对空空如野的卷面毫无办法了。那两个小时的心理和精神的战争，几乎让我崩溃。所以这里提醒想要考研的专科兄弟姐妹们，数学是一大难关，要有充分的准备！
挥泪过后，爬起来继续前行，我相信，毅力+方法早晚有一天，我可以！
一合作营业厅管理：
1、在年初建立了《中心区合作营业厅管理办法》及相应的《考评办法》，对中心区五个合作营业厅进行综合考核，并每月进行排名，针对排名情况发放流动红旗。
2、加强合作营业厅人员的业务培训和服务礼仪培训，与主营业厅一起进行参加例会并每周一试及礼仪形态实践操作。
3、由主营业厅的营业员分组定期到合作营业厅做业务交流，极大地解决了合作营业厅业务不熟练、前台经验缺少等不足，提高了合作营业厅的业务处理水平。
4、以上措施极大地调动了合作营业厅的积极性，对客户的服务有明显的提升，业务上也有了一定程度的进步，在省公司的例行检查中，成绩一直名列前茅，在七月份的省公司联检中，中心区合作营业厅名列全省第一名。
二代办点管理：
1、20xx年11月，营业中心与中心区七家手机经销商建立合作关系，为我公司代办**业务，采取即买即通的方式。
2、营业中心由专人负责上门服务，每天定期送卡、收缴话费及相关证件，同时因公司代办政策灵活，经销商积极性很高。
一、零五年工作总结
截止十一月底，分公司G网净增3467户，C网净增138户，两网净增3，605户，完成业务收入2，280，000元，占年度计划的
8271%，同比增长1436%;年欠费率控制在55%以内，GC两网网上用户数已达3，000。我们是从以下几个方面开展工作的：
1渠道拓展
完善销售渠道是经营工作的重要环节。我们一直努力寻找积极高、能力强的分销伙伴，对于一些人口数偏少的乡镇，我们采取先建Ip超市、代办点的办法，视业务发展情况再升格为营业厅，达到建设一个，成功一个，带动一片的目的。
2渠道管理
逐利是商人的本，这就需要我们对其日常的经营活动加以规范、引导。根据分销商的实际情况，我们制订了切实可行的考核办法，从放号量、在网率及用户资料真实等方面对业主实施考核，既有全年的总积分考核，又有与业主经济效益挂钩的短期考核;既保护了业主的积极，更注重保护公司的利益，杜绝倒机及恶意欠费等现象的发生。
3C网销售转型及如意机销售
我们积极配合市分公司，引导、鼓励分销商投入足量的财力、物力，积极采购、销售如意机及其它C网手机。
>4、准预付费业务
我们抓住如意通自由卡入网方式灵活、变更付费方式便捷、经营门槛低等特点重点促销，目前自由卡已成为公司的畅销产品之一。
4百日竞赛
我们以“百日竞赛”为上高再上一个台阶
>一、首先，建立好我们的组织
提高团队素质，加强管理，制定奖罚制度和激励方案，此项工作不分淡旺季节时时主抓。根据公司下达的年销任务，月销任务，进行每月、每周具体分解到每个区域和部门，并且在完成任务的基础上提高销售业绩。
>二、代理商的管理和维护
针对现有代理商和正在开发的代理商进行有效的管理和关系维护，了解他的销售情况和实力，定期拜访和沟通建立良好的关系。根据公司xx年的销售目标，渠道网点普及还会大量增加，要求业务部门积极开展。
>三、活动落实
对于公司推出的销售活动要严格执行业务推广和品牌宣传，根据市场情况和竞争对手的销售活动灵活策划一些销售促进活动，主攻其劣势同时对代理店员进行专业知识和促销技巧的培训。
>四、公司发展存在问题解决方案
1、加大铺货与铺货量，保证货源充足，拉动市场，提升销量。
2、对活动内容作到环环相扣，责权分明，责任到人。
3、选好、选对作好活动的代理
4、强化前台服务，克服死板，防止客户流失。
5、重点考核区域加大开发力度，有效的发展用户，提升设备的使用率。
全体员工充分发挥团队精神，主抓销售，所有工作重心向提高销售倾斜，全面启动市场，全力完成销售任务。
>五、齐心协力，争创优质高效服务
随着xx经营部各项业务的不断发展，以及市场竞争日趋激烈，服务水平已经成为争夺客户一个重要条件。所以上半年，我们一直把提高服务水平摆在一个重要地位。
加强了客户回访维系工作，对重点客户做到每周回访，五星级客户每月回访1~3次，其余每月保持电话回访，有必要再上门回访，较好地完成了市分公司下发的回访数据。根据实际情况，我们在元宵节还为三星级以上用户发放了元宵及小礼品，通过回访工作增强了与客户的感情联络，及时宣传联通公司的各项新政策，了解客户的新需求，从而不断改进我们的服务工作。在平时的工作中耐心受理客户的查询与投诉，赢得客户的好评。我们在不断的改善服务中，树立了联通公司的新形象。
建立一支高素质的客服队伍是当前工作的重要保证，为此公司在全员范围内开展了技术大练兵活动。我们从“立足岗位、注重实效”出发，依照“干什么、练什么、缺什么、补什么”的要求，针对当前客服现状，明确客服经理的职责，明确分工，强化约束机制，突出考核力度，切实落实首问负责制，全面提高客服人员的素质与工作效率，切实做到“内强素质、外树形象”。结合结对子工作，做好星级制度考核，减少与市分客服口的差距。做好客户经营与维系，加大对客户服务的连续性及延续性以服务在我心征文及星级营业厅申报为契机强化员工整体服务意识，真正做到用心服务。
1、行业分析
中国计算机事业发展有强劲的势头，加入wto后，会有大批的外国企业进入中国市场，中国的企业也将走出国门。这样就会增加对专业计算机人员的需求量，这样对于我们从事于计算机行业的人来说是挑战但更是一种机遇！
2、企业分析
在中国，联想个人电脑产品的市场份额达近三分之一。凭借其领先的技术，易用的功能、个性化的设计以及多元化的解决方案而广受中国用户欢迎。联想已连续8年保持中国排名第一。联想还拥有针对中国市场的丰富的产品线，包括移动手持设备、服务器、外设和数码产品等，因此联想电脑公司具有非常好的发展前景。除此之外，联想电脑公司的员工都具有良好的职业素质和道德素质，工作氛围也好，因此是我良好的选择地。
1、之前由校园代理到公司领取必要的帐篷，宣传资料，电话卡，奖品等业务进行必备东西。2。在校业务进行时各业务员着统一服装进行业务宣传。3开卡流程：介绍资费，选号码，报：报单——手机号码——卡号——身份证号——姓名——住址——定制套餐（短信包月，来电显示，彩铃等等）——所在学校——核对。收取身份证和学生证复印件，并在身份证复印件正面写上手机号，捆绑套餐，并写上开卡日期。4、当天就要按时给客户上资料，在二天内把复印件上交结帐！
业务员的提成分配：CDMA不分类型，卖出1—9张卡，按一张20块钱算；卖出10－19张，超出10张的按一张25计算；卖出超过20张的，一张按30块钱算。并且在此次业务中表现良好的将给予奖励。和提供在中国电信进行实习的机会。
活动的任务：做成XX大学最大的通信代理团队，以得到学校的响应、家长的支持，拉近我们与学生的距离为己任。
1.截至20_年11月底共下达资本开支8621万元，完成8223万元（其中TD投资完成863万元），资本开支完成率。（最终完成>8326万元）。
年共下达转资任务9988万元，完成10733万元，转资完成率。
年“决胜行动”共完成终验项目51个，完成关闭项目23个，完成清理付款657万元。
4.巩固“铸盾行动”成果，持续提升工程质量、安全管理水平，完善9大专业质量、服务标准，持续开展铸盾自查工作，20_年共自查项目120个，发现问题5处，目前已全部完成整改工作。
5.安全管理
**严格贯彻落实通信工程安全生产管理办法，严格遵守法律法规和工程建设强制性标准，强化施工现场安全生产管理，深入排查、整改安全生产隐患，克服麻痹思想和侥幸心理，定期进行应急预案演练，提高生产安全事故应急处置能力。
2月26日召开了工程启动会，重点强调了安全生产相关要求，并对常见安全隐患及防护措施进行了讲解，会后和所有合作单位签订了安全生产协议。
5月10日组织本单位、合作单位相关人员共130人参加了专项安全生产应急演练，本次演练主要分为架空光缆作业演示、井下作业演示、设备安装演示及应急救援和消防灭火五部分。
9月份分公司**对各专业项目施工现场消防、安全施工隐患进行了排查，检查发现2处安全隐患，已于9月30日前完成了整改。
20_年共组织工程建设管理人员、合作单位管理人员安全培训2次，合作单位对施工人员安全生产培训10次，共计培训200人次。
6. 嵌入式风险防控管理
加强工程合规管理，做好嵌入式风险防控工作，**对《中国移动内蒙古公司**分公司嵌入式廉洁风险防控机制工程建设管理分册》进行优化，优化后管理分册共有7个流程环节，12个风险点（A1个，B4个，C7个）。
**制定了“嵌入式”自查工作方案，严格按照自查工作方案开展自查工作，风险点自查工作覆盖A类风险点100%；B类风险点至少80%；C类风险至少60%。20_年共开展工程建设领域嵌入式风险防控自查工作3次，约谈风险点责任人4个，约谈合作单位5个。
7.获得荣誉
**20_年获得全区20_年度最佳实践三等奖、20_年度优质通信工程三等奖、“工程管理决胜行动”竞赛三等奖、20_年流量风暴工程建设劳动竞赛三等奖，为市场发展提供了有利的支撑，为5G网络奠定了良好的基础。
随着实业的发展和改革的深化，公司发展面临的一些深层次矛盾逐步显现出来。不进行企业的制度创新和机制创新，公司就难以在日趋成熟的市场经济体制中发展。从一定意义上说，制度比技术更重要。
首先，改革焦作电信实业公司的组织结构和运作模式。按照公司法，完善公司的"法人治理结构，改革公司的组织结构和管理方式。
其次，加快对建安处、亿阳亿昌企业改制步伐。改制工作是下半年企业经营机制转换、建立现代企业制度的重点工作。目前，对这两个单位的改制前期准备工作已经结束，下半年要完成改制任务。我们要按照公司法和国家经贸委等八部委的有关文件要求，根据各自的特征，确定改制方案，抓紧改制步伐，尽快改造成产权多元化的市场竞争主体和法人实体，从根本上构造新的机制，变“养人”的机制为发展的机制。对此，我们在思想上要坚定不移，工作上要积极慎重，要结合企业改制，根据省公司的统一部署和市场竞争的需要，大力推进企业内部的劳动、人事和分配三项制度改革，激活企业运营机制。
第三，抓紧抓好对全区其他从业人员的规范管理工作。我们要按照省公司的统一部署和要求，下大力气做好对其他从业人员的核查、员工招聘、劳动工资管理等工作。由于现有的其他从业人员为数众多，岗位繁杂，作业分散，且个人素质参差不齐，我们必须进一步加强领导，精心组织，在做好前期准备工作的基础上，积极配合主业相关职能管理部门，积极主动开展招聘工作。应该看到，以业务代理的形式对企业其他从业人员进行管理是一项探索性的事业，没有现成的运营模式可循，同时又是一项政策性、原则性、敏感性较强的工作。为此，我们要在经营管理上下大功夫，依法规范管理，有序运营，主动为用人单位提供优质、高效的人力资源服务。
第四，要不断夯实企业各项基础管理工作。
一是要从制度创新入手，要从发展战略管理到人力资源管理，从营销管理到财务管理，进一步改革原有的经营理念、运营模式、组织流程，对企业内部工作流程和岗位职责进行优化，提高整个企业运行效率。
二是要不断加强服务工作，未来的竞争是服务和品牌的竞争，服务是企业生存与发展的永恒主题。今后的工作，我们要坚持以提高客户满意度为目标，努力提高员工的服务意识，建立起有效的服务管理体系和约束机制，实现服务措施规范化、服务质量标准化。要通过组织职工学习讨论、开展业务培训、落实绩效考核办法等措施，继续在公司上下全面开展“让主业满意放心服务工程”活动，以此来促进企业服务手段、技术能力、服务质量的不断提高。
三是继续大力开展“创收、节支、增效”活动，制定切实可行的办法，对企业运作的各个环节进行有效控制，加强各类成本、资金管理，向管理要效益，向成本要效益。
四是要进一步加强财务管理工作。要牢固树立管理出效益的思想，合理安排经营、财务、人力资源计划，努力控制各类成本。要进一步加强经营管理，以效益为根本，注重投入与产出之间的关系，严格控制成本，努力使企业经营从粗放型向集约型转变。要进一步加强财务资金管理，在保证生产经营必需的资金基础上，加速资金周转，提高资金使用效益。
五是要加强安全工作。从讲政治、保稳定、促发展的高度，提高对安全工作重要性和紧迫性的认识，强化安全生产责任制落实，深入开展安全生产专项整治，加大安全检查力度，采取切实措施，加强安全生产工作落实，确保安全生产万无一失。
千里之行，始于足下。本人计划先从目前在校的三年短期规划作为自己职业生涯总规划的开始篇。希望能够走好第一步，为以后更长的路打下坚实基础。
>工作目的：
树立中国电信企业品牌：将中国电信年轻、朝气、充满活力的企业品牌有效地传达给高校师生，培养企业亲和力、扩大企业知名度和影响力、树立良好的品牌美誉度，从而加强师生对本品牌的认同和信心。为了进一步深化素质教育，促进学生全面发展，进而增长社会经验，为以后的工作打下基础，这对每一个在校大学生都是很迫切的，也是很有必要的。这是一个追求能力的时代，敢于拼搏人生创造未来的时代，这就直接反映在生存的能力的体现上。又鉴于当今上学费用的巨大，给学生提供一个勤工俭学的机会，不仅自己受益，而且也给家里减轻了负担，对每一个学生都是一个接触社会的最好机会。
>工作进行流程：
创建一个团队，和一批兼职业务员合作并为他们提供培训和宣传支持。协助整合团队和拓展关系！现在需要调查本校情况，同时联系学校管理部门和其它学校同学朋友，如果可以向学校审批摆台手续，将会在开学之际搭起帐篷共同进行业务！这个团队最初的计划是5－6人，业务员将要按以后业务进展情况进行定夺（由于本校现在未开学，人员还未定，人数与名单应该在8月24日左右可以定下来）
>计划：
开学前，可在盈泰通讯公司组织一次业务培训（具体再定，或者在营业厅）
从业务的进展，技巧等进行培训。在长时间的工作和业务表现中，然后对成绩优良者录入到公司中，目的是为公司的以后业务直接负责。即为了公司增加新鲜血液，也为了公司在本校的业务可以长时间进展。这样的目的一方面是为了业务的好的进行，更重要的是为公司在本校更长的进行！
宣传和推广的主要业务是：天翼CDMA一毛卡，畅聊卡（可捆绑亲情号），无线上网卡，201快卡，201电话卡。
>操作流程：
1、之前由校园代理到公司领取必要的帐篷，宣传资料，电话卡，奖品等业务进行必备东西。2。在校业务进行时各业务员着统一服装进行业务宣传。3开卡流程：介绍资费，选号码，报：报单——手机号码——卡号——身份证号——姓名——住址——定制套餐（短信包月，来电显示，彩铃等等）——所在学校——核对。收取身份证和学生证复印件，并在身份证复印件正面写上手机号，捆绑套餐，并写上开卡日期。4、当天就要按时给客户上资料，在二天内把复印件上交结帐！
业务员的提成分配：CDMA不分类型，卖出1—9张卡，按一张20块钱算；卖出10－19张，超出10张的按一张25计算；卖出超过20张的，一张按30块钱算。并且在此次业务中表现良好的将给予奖励。和提供在中国电信进行实习的机会。
活动的任务：做成XX大学最大的通信代理团队，以得到学校的响应、家长的支持，拉近我们与学生的距离为己任。
2、1个人发展环境分析（家庭、学校）
家庭环境
我的家庭经济情况很一般，母亲体弱多病，没有多少劳动能力，全家只靠我父亲在外给人帮工赚取生活费，我读书的学费都是靠父母勤俭节约和亲朋好友的帮助才凑齐的。但是我父母一直支持我的理想，他们的鼓励是我前行的动力。
我的表兄在镇上开了一家小店，店里有计算机，他只学到了计算机最基本的应用方法，他经常有问题就问我，我也总是通过自己钻研或问老师帮表兄解决问题。无形中更浓厚了我的学习兴趣，学习起来更有信心了。
学校环境
我现就读于一所以职业技术为主的中专学校，学校以注重实践，管理严格，为我们的发展提供了很大的空间。
2、2职业发展环境分析（社会、专业现状）
社会环境：
中国政治稳定，经济持续发展。在全球一体化环境中的扮演着重要的角色。在经济发展中有很大的强劲势头，加入WTO后，将会有一大批的外国企业进入中国市场，中国的市场也即将走出国门。
专业环境：
由于中国的信息科学发展很迅速，中国的热门城市就业比率虽然有所下降，但是对于计算机人才需求标准逐渐提高，根据网上调查北京、上海等大型城市近几年对计算机人才的招募来看，着几所城市对计算机人才的需求相对呈现饱和趋势。
总结20xx年全年的工作，仍然有很多不足之处：
1、营业员的综合素质有待提高，营业中心本年度人员更换较频繁，新营业员占中心营业人员总数的1/3，一些营业员前台经验不丰富，导致个别案例处理不当导致投诉，仍须继续加强培训工作，提高营业中心整体综合素质。
2、对于营销渠道尤其是代办点、代办员的业务管理仍处于初步摸索阶段，在管理工作中仍有许多问题须在以后的工作中逐步积累经验，改善不足。
近期，我校将会举行由电信公司赞助举办的我校首届电信杯摄影大赛，学校举办此次摄影展，让大家在不经之余的时候，用照相机记录下那特别的一瞬间，当我们再回头去望的时候，也会依稀记得那些校园里的美好，同时，也让我们有了一双发现美的眼睛。
一、工作目标及定位
为了丰富大学校园生活的，我校举办“萌恋七彩校园生活”首届电信杯摄影大赛。很多美好的事物犹如昙花一现，在不经意间就悄悄地溜走了。忙碌的生活总是会让我们错过身边许多美好而又难忘的瞬间，也总是会忘记他们的存在，就这样被我们淡化掉了他们的光芒。美丽的大学校园，丰富的学习生活，年轻而敏感的心审视着世界一点一滴的变迁，无穷的暇思，无尽的畅想，你是否用相机记录了这一切。让同学们关注身边的点点滴滴，记录下这美好的瞬间。
二、工作主要内容
本次活动展现了大学生的鲜明个性，大学生积极向上的精神风貌。为开展此次活动，是由中国电信赞助开办。
（一）、与宣传部的部长做好沟通，为开展此次活动做好充分的宣传准备，让大家积极地参与到活动中去。
（二）、将投稿的`作品进行分类，一一做好标记，开始准备展览被选入的作品并通知作品已被选入的同学。
（三）、活动进行到后期后开始着手准备颁奖典礼。
三、工作目的及意义
影展开展的内容主要体现了当代大学生活的精彩瞬间及丰富多彩的校园活动，展现了当代大学生的鲜明的个性特点。用照相机记录下那特别的一瞬间，当我们再回头去望的时候，也会依稀记得那些校园里的美好，同时，也让我们有了一双发现美的眼睛。影展的同时还邀请了参观的同学用七彩画笔在白纸上留下自己的名字，寓意深刻，初入大学的我们就如这张白纸，被大学的学习生活以及各种丰富的活动填满色彩，与我们的影展的主题“七彩”相呼应。
20xx年xx电信分公司在省市公司各级领导的关心支持下，在全体员工的奋力拼搏下，按照省市公司的各项工作部署，以绩效考核过百分为主线，认真承接省、市公司的七个跨越，切实做好“内强素质、外树形象”基础管理工作。在竞争激烈、地方经济不景气的严峻形势下，各项工作稳步推进，取得了较好的成效，现将20xx年主要工作总结如下：
>一、经营发展工作。
今年，xx分公司在面临省公司收入确认方式发生重大变化、致富通发展已趋于饱和、收入增长计划达xx%的情况下，确定了以收入为核心、以存量保持和欠费追收为支撑、以增量发展和重点转型业务为拉动的总体工作思路。一年来，通过全体员工的共同努力，取得了一定的成绩。
>（一）以收入为核心，指导各方面工作的开展
20xx年，xx分公司始终以收入为主线，多方面开展各项工作，取得了一定的成绩。至xx月，主营业务收入完成xx万元，完成年计划xx万元的xx%，同比增长xx%；其他业务收入完成xx万元，完成年计划xx万元的xx%，同比增长xx%；总收入完成xx万元，完成年计划xx万元的xx%，同比增长xx%，（超进度xx%。经营收入计划完成率排全市第三名，是主营收入正增长的四家公司之一。
>（二）经营工作开展情况。
xx月初召开电信工作会，分解下达收入，发展计划，讨论相关办法（到xx人、到xx月）。
1、“春分满堂”营销活动取得好成绩。
2、“二季度正向拼搏战”圆满完成。
3、三、四季度“跨越计划”稳步推进。
4、重点转型业务发展稳步推进。
5、宽带私接整治持续推进。
6、聚类营销虚拟团队，每周至少外出营销一天。
7、推广酒店完美联盟，上半年发展xx户xx部电话，xx部宽带，xx月前完成商务领航xx户发展计划。
8、以收入为核心，做好局域网上网用户的整治。
>执行情况：
1、在分公司各部门支撑下我的e家、宽带、小灵通发展居全市前列，局域网上网用户的整治取得了较好的效果，但新业务发展乏力。
2、在政企部支持下电子政务进入试运行，平安城市已勘点制定出方案。
>（三）品牌推广情况。
1、“我的e家”专席。
2、针对性寄送宣传资料。
3、“尊享e8”体验点。
4、上门推广“商务领航”。
5、电瓶车广告。
6、差异化服务开展。
7、三项服务、营业服务、关注细节。
>执行情况：
1、“我的e家”e8发展较好，目前有xx户，占家庭宽带客户xx户的xx%。
2、已启动商务领航两版套餐的推广工作，目前已完成xx月套餐签约计划xx户。
>（四）欠费管理方面。
1、制定《20xx年欠费追收管理办法》。
2、加重绩效考核。
3、派单。
4、晚上集中催费。
5、上门催收。
6、提前提取准欠费户电话催。
7、人工双停。
>执行情况：
欠费呈逐月下降趋势，至xx月隔月欠费率为xx%。
>二、运维方面工作。
1、抗雪灾、迎奥运全体动员。
2、城乡adsl扩容完成，尊享e8提速实现。
3、电子政务接入、培训工作开展。
4、新城电信设施规划完成。
5、电信淹没指标复核（比屏山多500万元）。
6、移民局等5个单位光纤上网完成。
7、c网资产清查工作完成。
8、公路建设光缆杆路维护力保畅通。
9、进线室、配线室、油机房等整治。
10、电缆防盗，破获一盗窃团伙。
>三、“内强素质、外树形象”基础管理工作。
>（一）开展情况。
1、成立整改实施领导小组。
2、制定实施方案。
3、3月13日召开全体员工大会动员。
4、分阶段实施、检查、整改、考核、通报。
5、上级领导多次现场检查指导帮扶。
6、动用2万元保证执行整改到位。
7、10月进行企业文化“十字诀”细则学习考试。
8、11月开展了“我为c网献策”演讲活动。
9、每天早上编号点名早会。
10、每周四晚7点周会。
11、安全生产常抓不懈。
12、党建、工会等
基础工作齐头并进。
>（二）成效。
1、营业厅、大楼、各办公室现场整洁有序，服务提升、员工主动营销能力增强。
2、装移修及时率、障碍历时达标，客户满意率上升了3%。
3、水、电、油、办公用品有效控制，同比下降15%。
4、员工心态平稳、充满信心，后进人员进步了，各项工作有效推。
5、收入发展全市靠前列，隔月欠费率创历年新低至xx%。
6、安全生产警钟长鸣，无事故。
7、成功参加美食节、灾后重建等活动，地方影响力增强。
8、重新被命名为“县级文明单位”。
>四、绩效考核工作。
1、根据市公司方案，参考兄弟公司拟订方案，并通过员工大会讨论通过。
2、在方案中加强了派单完成量考核，重点在收入、发展、欠费等方面进行分解。
3、制定《20xx年绩效考核方案》、《kpi指标分解》、《岗位说明书》。
执行情况：
根据工作业绩有效拉开收入档次，做到奖勤惩懒、任务明确，职责明确。
>五、员工管理方面。
1、理念：和谐企业，快乐工作。
2、岗位微调（2月底），优化。
3、实施“十字诀细则”开展“三到家”活动，“四心行动”，xx电信、“九自问”、“十具备”。
4、丰富活动（座谈会、三八节活动演讲、考试、合理化建议等）。
5、员工食堂工作（中午做饭难问题）。
>一、网络宣传
1、新闻部将在人人网宣传方面加大力度，在宣传好活动的同时，增设新的宣传栏目、宣传形式。如，“每日正能量”，“生活小妙招”等等。
2、开展微博、微信等多种宣传平台，进行多形式、多渠道、多内容宣传。加大学生对学院工作及学生活动的了解。
>二、活动动向
1、新闻部将在本学期与其他部门联合举办活动，活动将表演与比赛结合，给同学们带来快乐的同时也能使比赛高效的进行。
2、新闻部将定时的举办稿件征集活动，以班级为单位就团活动的主题举办征集稿件。
3、在同学们紧张学习的同时，新闻部也会举办趣味活动，类似于去年的棋类大赛，使同学们在紧张的同时能够放松。
>三、增加写稿数量，提高写稿质量。
1、为了使新闻部的工作能够高效快速的完成，并且使大一新生有更好的锻炼，新闻部将在大一新生中选拔新闻小组，选拔新闻小组的意义也在于使新闻部能够更加及时的将新闻以及图片发稿人人以及校网站上，提高工作效率。具体内容包括：新闻稿件撰写常识；文艺类、体育类、会议类、讲座类等各类新闻稿件特点及写法；新闻敏感性的培养；新闻照片的特点及采集；新闻稿件注意事项等。并根据成员的特点，因材施教，将成员分为摄影、文字两组，着重培养相关技能。同时，为全面有效提高新闻部干事的新闻写作水平，为下一年学生会换届后的人才承接方面做好准备。我部还着力让他们了解、接触工作中会接触的相关网站和一些媒体平台，并与它们保持着紧密的关系和联系，努力拓宽新闻渠道，加大稿件的覆盖面和涉及面。
2、做好新闻部的工作必须加强新闻部学习，在增加稿的数量的同时也要提高写稿的质量，所以新闻部进行了新闻写稿培训，新闻部部长邀请大学生通讯社成员给副部长以及新闻小组成员进行了写稿培训。
3、针对每个月的工作，新闻部成员每个月都召开总结会议，对于本月个人交稿数量以及出席活动的数量进行总结。
4、要求新闻部全体成员及时留意以班级为活动的动向，及时传照片以及新闻稿。
>四、部门规划
在今后的工作开展中，我部将继续协调配合各部门工作的开展，加大对信息的采集，拓宽信息采集面，建立更多的信息收集渠道。加大对稿件的审核力度，保证稿件的质量。坚持“及时报道我院新闻动态，密切关注学生生活”的指导思想，健全部门体制，加强管理，达到“构建和谐部门”的目的，让新闻网络部的工作更上一个台阶，实事求是，并与院其他兄弟部门通力合作，争取将我院的新闻宣传工作尽善尽美，为同学们带来更加精彩的大学生活。
在人生的路程上并不是蓝天白云，风和日丽，一帆风顺德，同样也有严寒酷暑，暴风骤雨，面对这种情况我们要树立良好的心态。要始终相信命运是掌握在自己的手中，当然，世界唯一不变的是永远在变，为了更好地适应这个社会环境。我们应该以万变应万变，职业生涯规划也就如此。在我原有的判断和规划的基础上，我们必须紧跟时代的步伐，灵活调整我们的规划，这样才能真正规划地我们的未来！
规划不仅仅是规划，如果不能真正落实也只是纸上谈兵，空中楼阁。所以我就要更应该好好的学习专业课。此激励竞争的社会里，只要一放松，就会被社会淘汰掉。那么，我就更应该努力的打拼。为了我的理想目标而奋斗，我相信我的努力会有所收获。不仅仅是对我。同样也对我的家庭。也对这个社会做出了贡献。那是因为我坚信“知识改变命运，技能成就未来”。
20_年新增本地网光缆847公里、新建管道26管程公里、开通PTN设备55端，开通OTN设备50端新建传输汇聚机房9处、购置传输汇聚机房1处、新增综合业务接入区光交34座、新建家宽小区19个。（含续建项目）
1.家庭宽带工程
20_年共批复家宽小区14个，目前已开通13个，覆盖用户数万户，覆盖总用户数达到万户，覆盖家庭客户比例达到90%，剩余1个小区由于协调入场困难，无法施工，计划通过政府相关部门对开发商进行施压入场。
2.管道工程
20_年管道工程批复新增管道29管程公里，其中购置公里，新建公里，目前购置管道评估资料已报评估公司评估，新建完成5公里，剩余新建管道正在办理施工许可手续，预计20_年6月底完成整体项目施工。
3.光缆工程
（1）20_年电信普遍服务传输引接工程批复光缆511公里，现已全部完工；
（2）20_年骨干网光缆线路工程批复光缆305公里，现已全部完工；
（3）20_年基站引接工程批复光缆33公里，现已全部完工。
4. 综合业务区工程
20_年综合业务区工程批复新建光交53个，新建敷设光缆72公里， 目前完成新建光交45个，新建敷设光缆40公里，剩余工程预计20_年5月底完成。
5.传输设备工程
（1）20_共批复PTN设备61端，现已开通57端，剩余4端预计2月底完成。
（2）20_年**城域网系统项目，本项目新增OTN设备1端、电子架3端、扩容各类OTN板卡78，新增PTN设备13端、扩容PTN100GE板卡8块；现已开通PTN设备11端，剩余工程预计3月底完工。
6. 汇聚机房
20_年汇聚机房工程批复新增汇聚机房7处，配套设施12处，现已完成2处新建机房和3处购置机房招投标工作，剩余2处机房由于购房手续不全需重新选址，12处机房的配套设施均已提交采购，待全部到货后进行施工安装。
新学期已至，在总结上学期工作的同时也计划着本学期的工作。综合本本部门的工作职责和实际情况，制定工作计划如下：
1.大一暑假：参与社会实践，锻炼自己的能力，更多的了解社会形势。
2.大二上学期：学习英语，准备大学英语四级考试；增强个人的专业素养、锻炼编程能力。
3.大学三年级：刻苦学习本专业的专业基础知识，努力做到融会贯通。
4.大学四年级：独立认真完成毕业设计，撰写高质量毕业论文。
6月份，我县因遭受持续的降雨，经常导致大面积停电，给溆浦县分公司维护队员抢修带来了极大的困难。我县分公司在完成应急抢修及日常业务工作的同时，重点做好解决发电机维护和空调维修的随工、基站安全隐患的排查等工作，县分公司工作按计划稳步推进，收到明显实效。
大学生的毕业后的去向是与其大学学业联系在一起的。表面上大学生的就业是在大四解决的，其实不然，就业是我们整个大学都要面临的问题，只不过在时间上是大四时离得比较近而已。
对于我自己而言，在就业、读研、留学、创业方面，我比较倾向于就业。目前就读的是电子信息工程（职师），因此我的人生目标为当一名优秀的人民教师，同时创立一个品牌教育网站，或者在电子设计和编程方面有所建树。
（一） 大二
1、学业规划目标
（1）认真学习，努力争取奖学金
（2）对英语不能松懈，争取过上学期过了英语四级，下学期过了英语六级
（3）争取通过普通话考核，和计算机二级考试
（4）了解本专业的相关知识，学好专业知识
（5）选修自己感兴趣的专业，增加知识的积累
（6）规划职业生涯，并制定相应的行动计划
（7）图书馆还是一个必不可少的工具 ，尽量多去图书馆，充实自己
2、生活成长规划
（1）养成锻炼身体的好习惯，并坚持下去
（2）要合理分配自己的财务，做好计划，增强自制能力
（3）要有良好的思想道德，较高的思想觉悟，争取早日入党
（4）懂得如何做人、如何做好人、如何做成功的人
（5）要有雄心，对自己的将来充满信心
（6）在学习和娱乐之间要合理安排，“劳逸结合
3、社会活动规划
（1）学着自己去交流，交更多的朋友
（2）多去参加社团，积累社交能力
（3）在组织能力方面要加强锻炼，可通过竞选班干部等
（4）可以做一些自己感兴趣的社会调查
（5）可以走出校园锻炼自己，比如家教、义工等
（6）抓住每一次上讲台的机会，训练胆量、口才与能力
（二） 大三
1.学业规划目标
（1）能写一些专业文章，熟悉自己的专业领域
（2）学着去写一些简历、求职信
（3）考取与本专业相关的职业资格证书
（4）了解、搜集工作信息的渠道，并且积极去尝试
2.生活成长规划
（1）保持良好的生活习惯，合理安排作息时间
（2）能自我调理心理，保持愉快的心情和健康的心理
（3）认知自己的兴趣，并去发展自己的兴趣
（4）学着并提高自己的交际技巧，与他人能更好地沟通与交流
3.社会活动规划
（1）可以去企业参加实训，尤其是有关本专业的工作，为本专业提供目标
（2）了解本准也的知识与技能，积累经验
（三） 大四
1、学业规划目标
（1）对前三年的学习做一个总结，发现自己的不足并且去改善
（2）完成毕业考试和相关的论文
2、生活成长规划
（1）了解职业人这个概念，为自己即将而来的就业做好充足准备
（2）要有一个有学生向社会人转变的过程
（3）了解学校的一些办公流程
3、社会活动规划
认真参加企业的见习和实习，还有到学校的实习要严肃对待，学会做一个合格甚至是优秀的实习老师，为即将而来的就业积累经验，也可以学到一些课本上根本无法学到的技能，也可以提出一些相关的改革意见。
一、主营业务收入计划
全年预算实现收入1600万元，其中移动业务实现收入1340万元，环比增幅；固网业务实现收入260万元，环比增幅。
二、我们面临的机遇和挑战我们面对着宝贵市场机遇：国家经济的的迅猛发展，为公司的可持续发展和壮大奠定了坚实的基础。也为公司可持续发展提供了有利条件。为我们多角度、全方位地去开展业务提供了更加广阔的市场空间。
我们需要应对的挑战：从市场格局方面看，由于我公司移动业务有终端的瓶颈制约，长期时间来，我们引以为骄傲的网络优势受到了强烈的冲击，使高端增量市场的发展受到限制，使我们的用户增量市场成为有限的市场；现有用户维系和收入的稳定难度加大，同时增加了维系成本；通信市场的竞争必将加剧，竞争对手策反用户群体的现象也将更加残酷；集团的稳定和规模发展仍然存在不定量的困难。
三、年总体工作思路
1、落实科学发展观、注重效益、量质并重、转变模式。
2、充分利用现有资源、注重集团的规模和发展。
3、把增值和号百业务的发展纳入重要的发展日程，使之成为我们主营业务的重要补充。
4、加强用户的维系工作，提高老用户的收入比例。
5、从稳定渠道入手，加强渠道整体工作的进步。
6、加强服务工作、把发展与服务工作同等看待。
7、目标明确，责任明确。
8、强化安全生产管理和精神文明建设，弘扬企业精神。
>一、规范管理
1、继续抓好“两个条例”的贯彻落实，加强质量控制，严格执行班组工作规范和奖惩规定，不断提高服务质量，确保各方面的正常运行。
2、公司质管办把检查工作做细、做全、做扎实，对发现的不合格项及时关闭，加大服务检查力度和奖罚力度，提高员工的工作责任心，确保ISO9000质量管理体系的正常运行，使公司的各项工作规范化、制度化。
3、规范工作预案，正确及时的处理各类突发事件，努力提高管理和服务水平，保证各项服务的质量。
4、根据20XX年公司培训计划继续加强对职工的培训工作，通过培训提高职工的专业技术知识和素质，力争培养能够掌握多岗业务技能的“多面手”工作人员，不断地提升员工的业务技能和电信的整体服务水平。
5、细化落实ISO9000条款。
6、依照劳动合同法规范公司临时工的使用和管理。
>二、业务工作
1.根据学校对长安校区电话移机模式确定的最终方案，协调并完成移机工作，保证院系迁新校区的办公电话布放及畅通。
2.处理东11、东13、西1、西院2#楼电缆故障。
4.继续整理更换部分电话线路。
5、协助长安新区建设办以及长安电信局，做好新校区新建楼的电信线路工程建设。
6、落实了长安校区的办公用房，做好长安校区的办公条件和环境建设工作。
7、做好原煤厂三栋高层的综合弱电工程施工的准备。
8、争取得到学校有关领导部门的同意，优化友谊和长安校区移动通信信号，消除信号盲点。
9、重新核实校内各单位电话号码，准备出版校内新号码簿。
10、加强安全教育，使员工增强安全防范意识，注重设施设备使用与定期检查和保养，确保安全工作。
11、继续对员工进行有线电视工程施工技术、光纤熔接、光纤测试、综合布线施工及双绞线测试、电信各类营业业务的实战性培训。
12、加强收发管理，确保收发工作的正常运行。
13、做好日常运行和管理工作，确保友谊校区和长安校区通信畅通。
14、加强与电信、移动、联通公司的协作与配合。
>三、支部工作
按照集团党委的安排部署开展支部工作，加强党员干部的培养教育，发挥党员先锋模范作用。
当前，要继续把发展作为实业公司的第一要务。从我公司目前的业务构成情况看，有代维代营、通信工程设计、施工、监理等多个经营项目。这些业务构成实业公司收入的主要来源。工程设计、监理、以及多元化经营是业务收入的巨大经济增长点。从市场占有率情况看，目前的收入主要来源于主业的结算收入，拓展外部市场的能力还很弱。因此，下半年，我们要紧紧立足于通信运营商的服务商，紧紧围绕主业的通信建设和经营计划，充分发挥对主业的支撑、服务和保障作用;与此同时，进一步细分市场，确立自己的资源、产品、业务优势，瞄准有效的市场领域切实增强应变能力，充分利用有效资源，努力实现快速发展。
首先，要立足主营业务，对通信设计、施工、监理、器材生产、供应和广告、物业等基本业务，我们要牢固树立起服务好主业通信建设的思想意识，充分发挥相关单位的专业资质、技术和施工力量的整体优势，适应主业对通信建设集约化管理的要求。今年，省公司对“三项业务”的开展提出了具体要求，我们要按照省通信公司的要求，对于业务的承揽、管理和结算办法不拆不扣地执行。
其次是继续抓好自己的拳头产品，形成自身的优势业务和品牌业务。我们要结合自身的技术优势和产品优势，坚持有所为有所不为，将有限资源集中到优势业务优势产品上，积极参与市场竞争，形成核心业务结合，提高市场占有率，想方设法增加收入。对于我们来讲，仍然是要进一步树立起我们焦作实业的品牌优势，加大工民建筑、水电安装、室内外装饰、通信线路工程以及经营委代办、通信器材、电话机等终端设备以及计算机销售的经营发展力度，各个生产部门都要瞄准各自的业务经营范围，在拓展经营工作方面下大力气。
三是要调整产品结构，努力开拓外部市场各生产部门都要充分发挥内在潜力，努力开拓外部市场，积极探索新的业务领域，不断提高对外业务收入在业务总收入中的比重。要加强营销力度，主动同其他通信运营企业联系，在工程设计、施工、监理等业务上争取的份额。此外，我们还要在认真调研的基础上，找准项目，重点开发，面向社会打造优势业务。各部门都要组织相关人员紧密结合各自业务范围的实际情况，深入市场调查研究，进行可行性分析，力争形成新的经济增长点。
中国教育应该在早期就对学生进行职业培训了，记得高中报考的时候大脑里似乎只有医生，老师。。。然而现在回想起来，那个时候如果就开始规划了，那么我们就可以节省更多的时间来开发我们剩余96%的大脑智力了。
上了大学我的计算机生涯正式开始了，三年里，自己也是像高中一样刻苦学习，拿奖学金，获光荣称号，争取一切机会锻炼自己，因此毕业找工作时，自己满怀信心的去面试，正是我的自信和扎实的基本功受到了企业的亲睐。我有了我的第一份工作：网站策划。在这里，我要提醒大家，做技术的基本功时一定要很扎实，虽然很多人说，工作了在学校里学的东西都用不上，但是如果你打算作技术，那么基本功不过硬就谈不上其他了。因此，学校里的基本功锻炼还是必要的而且要重视的。特别在找技术工作的过程中，企业更看重你的专业功底。还有就是找工作的时候公司不是看你是不是最优秀，而是看你是不是最合适！
1.根据学校对长安校区电话移机模式确定的最终方案，协调并完成移机工作，保证院系迁新校区的办公电话布放及畅通。
2.处理东11、东13、西1、西院2#楼电缆故障。
4.继续整理更换部分电话线路。
5、协助长安新区建设办以及长安电信局，做好新校区新建楼的电信线路工程建设。
6、落实了长安校区的办公用房，做好长安校区的办公条件和环境建设工作。
7、做好原煤厂三栋高层的综合弱电工程施工的准备。
8、争取得到学校有关领导部门的同意，优化友谊和长安校区移动通信信号，消除信号盲点。
9、重新核实校内各单位电话号码，准备出版校内新号码簿。
10、加强安全教育，使员工增强安全防范意识，注重设施设备使用与定期检查和保养，确保安全工作。
11、继续对员工进行有线电视工程施工技术、光纤熔接、光纤测试、综合布线施工及双绞线测试、电信各类营业业务的实战性培训。
12、加强收发管理，确保收发工作的正常运行。
13、做好日常运行和管理工作，确保友谊校区和长安校区通信畅通。
14、加强与电信、移动、联通公司的协作与配合。
1、基础管理有待提高，工作相互推诿扯皮，员工企业责任感、个人工作责任心仍需加强。
2、装移维服务能力低下，服务质量和客户满意度还有待提高，装移机查修障碍超时严重，重复申告率和投诉率居高不下，运维指标排名靠后。
3、宣传力度不够，用户对电信产品认知度低。
4、营销手段单一，营销技能欠缺，对公司业务、产品的特性不熟悉，推荐产品的能力还有待提高。
5、员工文化水平不高，中专、技校以下文凭占50%以上，学习、培训和指导力度不够，学用结合上还有差距。
1、IT人才短缺
(1)世界IT人才短缺，需求理性调整
(2)我国IT人才总量严重不足
(3)IC人才、网络存储人才、电子商务人才、信息安全人才、游戏技术人才严重短缺
(4)在软件人才层次结构上，水平高的系统分析员和有行业背景的项目策划人员偏少，同时软件蓝领也比较缺乏
2、市场需求旺盛
(1)行业需求稳中有变
(2)企业需求格局形成
(3)区域需求差异显著
3、就业竞争激烈
(1)买方市场已经形成
(2)就业格局逐渐明朗
4、就业工作滞后
(1)疏通就业渠道
(2)加强就业指导
(3)提高学生素质
5、人才培养脱节
(1)本科计算机人才培养重在特色
大学生就业市场上，计算机人才供需两旺，买方市场逐步形成，“供大于求”和大学生“就业难”的实质不是人才过剩，而是供需结构性失衡。高校计算机专业人才培养应瞄准IT人才市场变化，调整模式，突出特色。面对日益严峻的就业形势，大学生也应转变就业观念，“先就业、再择业”，
根据我的个人兴趣和适合我的岗位性质，我初步定下适合我的职业有这些：
1、DBA：目前我已经考过OCA、OCP证书，专业是数据库管理专业，英语大学四级水平，能够做一个数据库管理员（DBA）。
2、C#软件工程师：比较数据库管理而言我更喜爱编程，在大学期间学习几种语言，但对C#情有独钟，并且用C#作了一些项目参加学院创新杯获得二等奖，最重要的是我太爱编程啦。
3、程序员：熟悉各种程序语言，有很好的逻辑IQ：121，喜欢编程。
4、网站设计师：我个人爱好网页设计，Photoshop。
5、Php、开发工程师：如今技术能够独立运用php以及完成一个小型的网站。
6、宣传部文员：自幼爱好文学，且在班级以及甲骨文俱乐部做宣传这一块的工作，对宣传有一定的经验。
7、软件测试员：学过软件测试，对数据库以及编程都很熟悉或者说是精通，然而不是太有耐心，对这个行业不是太感兴趣。
进行职业规划的过程中，我认为对自己做出正确的客观的评估和定位是很重要的。每个人都有不同的志向、背景和经历。而这个人的兴趣和动机，在很大程度上影响着他的职业选择和为这一选择而做得准备。所以，我认为每个人在对自己正确评估的基础上，结合自己的兴趣为自己构建一个实际的职业规划是很必要的。
我是一个开朗乐观、有思想、注意细节的人，喜欢创新，喜欢有挑战性的事物，我更希望能把这种热情一直持续！我的优势在于：较强的英语听说读写能力；丰富的需求分析和软件测试经验；一定的软件开发经验；较强的学习能力；较强的沟通能力；良好的团队合作精神；综合能力比较强（有些不谦虚啊！但是实事求是！）我的劣势在于：专科毕业考的研究生（有的企业会介意）；没有足够的专项工作经验。对于我的劣势我认为，虽然我是专科毕业考的研究生，但恰恰是这一点证明我有很强的学习能力！工作经验和专业技能在一段时间内是可以拥有的，而一个人的整体素质和综合能力则是无法替代和改变的！
在长期的摸索和实践过程中，也借鉴了导师的意见，觉得自己比较适合做分析设计，协调工作。因此我将以此为核心，尽量扩大自己的能力范围。根据我曾经的经历，加上对自身的评估，综合自己的兴趣，毕业5年后我的目标是：成为公司中层技术管理人员。
在开始阶段当然是熟悉公司的运作，和自己的工作方向，没有坚实的技术基础，做管理会无法令人信服，因此从基层做起，点滴积累，相信很快便会使自己和公司得到双赢！
机遇可以靠自己把握，也可能从你身边溜走！
生活还在继续，梦想就在前方。一份耕耘一分收获，相信自己。加油！
20_年**将继续加快工程实施进度，加强协调力度，积极采取有效措施解决影响制约工程进度、工程验收的因素，确保工作按期完工、按期验收，保质保量完成全年指标。
（一）20_年建设计划
1.根据规划20_年上半年计划开通5G基站36个,4G宏基站21个、深度覆盖小区20个，弱覆盖基站30个。
2.加快5G精品网络建设，优先在城市城区开展5G基站建设，有计划、分步骤推进县城区域建设。根据区公司5G整体工程进度安排，将核心网、传输网、无线网的工程统筹安排，整体规划，各专业要协同开展工作，从前期的设计勘察、方案会审要严把质量关，确保设计指导施工。
年新增OTN层扩容系统18波，新增PTN层扩容100GE环路10个，新建PTN设备6端，新建光缆公里，新建管道公里，购置管道公里，新建汇聚机房8处(其中购置1处)。加大家宽建设力度，新增OLT设备24台，新建家宽小区25个，新增用户数6000户，新增集客预覆盖63条。
（二）加强基础管理工作
1.进一步加强工程管理、安全生产、制度建设与执行，持续开展工程建设领域嵌入式风险防控自查工作。
2.进一步完善资本开支和工程转资的计划、实施和跟踪督办流程，保障资本开支和转资任务的合理完成。
3.进一步清理“决胜行动”中未完成的工作，严格按照标准工期完成项目终验和关闭，严格按照考核要求提交结决算审计，全面提升“决胜行动”各项指标，持续提升工程精细化管控能力，建立常态化管理机制。
4.完善标准工期体系，形成工程进度管理提升长效机制，通信工程初、终验及时率不低于80%，结、决算提交及时率不低于90%，决算在终验后3个月内完成定案，确保立项2年内的通信工程关闭完成率不低于70%，立项3年内不低于80%。
5.加强合作单位的管理和考核，开展施工质量和资源录入、开站流程三项并行的考核原则，保质保量完成建设目标。
今后的工作中，**将继续贯彻落实区公司各项规章制度及要求，不断从工程管理的各个环节、各个方面完善工程建设领域嵌入式廉洁风险防控体系，及时发现问题，积极整改问题，在保证工程建设质量与进度的同时，加强工程建设合规性管理，不断细化工程合规管理工作，提升综合管理水平。
一、基本目标
通过深入扎实的法制宣传教育，进一步提高企业经营管理人员依法决策、依法经营管理的能力，提高全体干部员工的法律意识和法律素质。重点加强对合作业务、移动业务、创新业务涉及法律法规和新出台法律法规的宣传，努力为公司20xx年实现跨越发展提供法律保障。
二、主要任务
（一）切实抓好重点对象的法制宣传教育，深入学习宣传与企业经营管理密切相关的法律法规
1.重点做好《公司法》、《企业国有资产法》、《国有企业监事会暂行条例》、《劳动合同法》等法律法规的学习宣传，积极运用互动工作平台、网上大学、讲座、知识竞赛等形式开展广泛深入的宣传工作，重点对企业经营管理人员和涉及国有资产权益管理事项的重点岗位进行宣贯。
2.深入开展《电信条例》、即将出台的《电信法》、《反垄断法》、《消费者权益保护法》以及与三网融合、互联网等法律法规的学习宣传，有效防范行业监管及新业务、新合作和新产品引发的法律风险。
3.结合公司创新工作的要求，普及《著作权法》、《专利法》等知识产权法律法规的基本内容，尊重和保护知识产权，增强企业自主创新能力，提高全体员工的自有知识产权保护意识，防范企业知识产权侵权纠纷。
（二）积极参与企业经营决策，提供法律风险防范。在企业主要决策的法律审核方面，要逐步建立规范的审核流程，内部法律顾问要积极参与企业各项经营决策、提供法律意见和解决方案，对照集团公司规定属于企业重要决策的事项进行严格的法律审核把关，确保企业重要决策的做出合法合规，有效防范企业法律风险。
（三）积极承担企业社会责任，营造良好的企业外部法律环境充分发挥公司在互联网、手机媒体方面的优势，积极传播法律知识，服务广大电信用户和社会大众，承担企业社会责任。在开展普法工作的同时，努力加强与各级国家机关的联系和交流，为企业发展营造良好的外部环境。
三、具体工作举措
（一）保障重点对象用法学法的同时，积极做好普通员工的普法宣传教育推进工作。
首先，坚持和完善领导干部日常学法制度。举办中层以上管理人员法律知识讲座，邀请公司外聘专业顾问律师结合在处理公司日常法律事务过程中遇到的问题及电信行业经营管理特点宣讲相关案例和法律法规解读，并在县法制宣传教育工作领导小组的统一领导和部署下组织并不断改进重点普法对象法律知识年度统一考试工作，更加充分发挥好各级领导干部和管理人员带头学法守法的表率作用。保证中层以上管理人员全年学法时间不少于40小时。
其次，继续组织对各单位综合人员进行合同法律防范及纠纷案件管理专题培训，不断提高综合人员在日常合同管理、纠纷管理等涉及法律的生产工作中法律专业知识的运用水平，重点提高县公司合同管理员的合同管理水平和风险防范意识。
最后，抓好重点普法对象学法用法的同时，不放松对普通员工的普法宣传教育，主动营造全体员工自觉守法氛围，鼓励员工多学习了解与自己的日常工作生活相关的法律知识，学会借助法律知识来科学处理各种工作问题和社会关系，积极引领普法教育深入全面地开展。
（二）充分使用多种普法教育手段，构建多元化的普法宣传教育阵地。
发挥传统普法宣传教育手段的作用，为各个部门购买20xx年重点普及的法律知识统一教材，提供具有指导性、权威性、知识性、实用性的普法读物。充分利用现代化的传播手段，引导干部员工利用网上大学、创新大家谈法律“法律与你同行”板块学习企业案例和法律知识。
（三）结合系列活动开展法律主题宣传活动。
电信企业作为服务性行业要充分利用“”消费者权益保障日、“”电信日、全国保护知识产权宣传周、“”全国法制宣传日等契机，安排时间现场咨询，或通过互联网等多种方式对公司员工及社会公众普及法律知识，扩大企业发展宣传工作的范围和影响力，形成普法的规模效应。
1.获得普通话等级证，争取通过全国计算机二级考试。
2.必修单片机，pcb电路板设计，选修cpld,dsp，高频电路，外壳设计等。
3.学习写好简历、求职信，了解搜集工作信息的渠道，尝试和已经毕业的校友了解往年的求职情况，开始毕业前工作的申请，积极参加招聘活动，在实践中校验自己的积累和准备；
4.预习或模拟面试。积极利用学校提供的条件，了解就业指导中心提供的用人公司资料信息、强化求职技巧、进行模拟面试等训练，尽可能地在做出较为充分准备的情况下进行施展演练。为自己以后找到理想的工作而努力。
入职以来，我自己努力做了一些工作，但是还存在着不少不足之处，有些是急待解决，不容忽视的问题，在自己主观思想上希望多深入多了解和全面掌握情况，在工作中也努力争取去做，但由于缺乏同事之间的沟通交流，在某种程度上给自己和工作造成了不利的影响，在今后需要也必须注意和克服;在工作方法上还需要更加扎实，更加细致，把原则性和灵活性很好地结合起来，提高工作质量;学无止境，一个人的能力和水平是有限的，只有不断学习才能完善提高。在工作中，我时常感到能力和知识的欠缺，需要进一步提高政治业务素质和理论水平，提高文字水平和综合素质，使自己圆满出色的完成本职工作;有时工作方法欠妥当，考虑欠周到，在这里我向领导和同事道个歉，希望有不到之处给予原谅。
1、根据学校对长安校区电话移机模式确定的最终方案，协调并完成移机工作，保证院系迁新校区的办公电话布放及畅通。
2、处理电缆故障。
3、继续整理更换部分电话线路。
4、协助长安新区建设办以及长安电信局，做好新校区新建楼的电信线路工程建设。
5、落实了长安校区的办公用房，做好长安校区的办公条件和环境建设工作。
6、做好原煤厂三栋高层的综合弱电工程施工的准备。
7、争取得到学校有关领导部门的同意，优化友谊和长安校区移动通信信号，消除信号盲点。
8、重新核实校内各单位电话号码，准备出版校内新号码簿。
9、加强安全教育，使员工增强安全防范意识，注重设施设备使用与定期检查和保养，确保安全工作。
10、继续对员工进行有线电视工程施工技术、光纤熔接、光纤测试、综合布线施工及双绞线测试、电信各类营业业务的实战性培训。
11、加强收发管理，确保收发工作的正常运行。
12、做好日常运行和管理工作，确保友谊校区和长安校区通信畅通。
13、加强与电信、移动、联通公司的协作与配合。
新年伊始，万象更新。在这龙腾虎跃的20__，我们将继续按照上级的工作会议的工作要求和部署，继续以C网手机的发展为中心，创新为先导，进一步解放思想，转变观念，抓住机遇，加快发展，提高企业效益，努力开创电信公司工作的新局面。
（一）经营情况
经营业绩完成较好，XX年，实现业务收入800余万元，完成率排全市第二名。发展移动用户3000余户，发展宽带用户1000户，发展 itv用户200户。
（二）加快通信基础设施建设，保障地方通信需求
XX年，完成投资600余万元，新建移动基站6个，改造3g基站8个；完成下沉点6个点，对县城电缆过长，上网网速较慢的6个区域进行改造宽带提速；完成农行、交警等专线专网建设11个；新建epon点21个，完成千村行动项目6个，实现了马龙50%以上的村委会通固话和宽带，促进了农村经济发展。完成教育信息化宽带网络建设，改建及新建开通了马龙一中、马龙二中、通泉镇中学、通泉小学及各乡镇共计8个中学宽带接入网络。完成公文交换系统建设，接入公文交换105家单位。
目前，马龙电信分公司拥有1个中心机房，15个接入网机房，43个移动机房，48个epon点；固网交换机设备容量为11870门，宽带总容量为8000口；致富通基站3个；移动基站58个，其中3g基站47个。管道110余孔公里，杆路650余杆公里，各类光、电缆1800余公里；固定资产总值达到7100万元，其中固网资产4700万元，移动资产2400万元。固网语音覆盖了全县大部分村委会和自然村，固网宽带覆盖了全县36个村委会所在地及部分自然村；移动信号覆盖了大部分自然村及以上地区、高速公路铁路沿线、工业园区等区域，3g无线宽带信号覆盖了所有乡镇所在地、高速公路铁路沿线及工业园区。
（三）加强基础管理，全面提升服务质量
1、加大营业员学习培训和考核力度，不断提高营业厅服务质量。营业班组坚持每周一培训，每天班前会，内容包括营业礼仪、受理规范、业务解释等，并不定期地进行考试和考核，对营业员开展星级评定工作，不断提高营业员素质，通过不断总结提升服务亲和力、服务水平和主动营销能力。市场部坚持一月两次全面检查的制度，通过培训、实施、检查、整改的方式落实服务质量标准、规范和流程，不断提高营业人员的服务技能，营业服务质量得到较大改善和提高。
2、认真贯彻落实《电信条例》等相关法律法规，认真做好互联互通工作，无阻碍互联互通的事件发生；收费公开、透明，无乱收费现象。同时，用户若对话费有疑问，可以凭用户身份证或单位证明到营业室打印详细清单，让用户明明白白消费。
3、推行用户满意服务活动和诚信教育，增强员工队伍内在动力，从源头上防范行业不良风气。充分调动员工爱岗敬业、开拓创新、不断进取和争当服务标兵的积极性、主动性，把“用户至上，用心服务”理念落实在生产、经营的全过程。切实做好诚信教育活动，以务实、生动的形式对员工进行诚信操守和职业道德教育，引导员工自觉遵守行业监管的各项制度和规范，自觉抵制不诚信、违反电信职业道德的做法，以实际行动树立和维护企业的信誉。
4、推行“五个一”服务。马龙分公司认真贯彻省公司“五个一”服务举措，竭诚为广大客户提供优质服务。“五个一”服务，即一张账单，明白消费；一点查询，信息准确；一键接入，便捷服务；一站服务，首问负责；一声提醒，温馨关怀。
5、开展夜间上门服务工作。为保障客户夜间使用电信业务，提升客户感知，从7月15日起，曲靖各区县正式实施夜间上门排障服务，开展“夜间上门排障”工作，缩短了障碍修复时限，对政企客户查障由24小时缩短为12小时以内，保障用户24小时正常通信。
6、开展宽带限时安装超时赔付工作。为向用户提供更为优质的宽带装移服务，提升客户感知，省电信公司自7月20日起在曲靖县级以上有资源的区域开展宽带限时安装超时赔付试点工作。对宽带限时安装，超时赔付。自用户提出装机申请，营业员工单录入时开始计时，48小时内为用户装通，每超一小时赔付一元，不足一小时按一小时计，对赔付的金额在用户宽带装通后的次月以预存话费的方式存入用户帐号，XX年马龙无超时赔付情况发生。
7、公司建立了前后端的客响流程，以客户为中心优化各项业务流程。响应需求，成立了项目支撑虚拟团队、专网维护虚拟团队和vip客户服务领导小组，提升政企客户服务满意度。通过整合人力资源，实现维护向客户端的延伸，强化重点业务支撑和保障工作，增强后端对前端的主动服务意识，提高后端对前端和市场的响应速度、支撑能力，前后端的沟通配合意识有明显增强。
8、严格首问负责制、服务承诺制及工单回访等制度，提高办事效率。坚决杜绝装移机和故障查修超时现象，减少用户投诉，提高客户服务满意度。加强服务质量监督考核力度，把服务质量工作作为重中之重，加强监督检查，纳入员工绩效及年度业绩考评，从而全面提升公司服务水平，树立电信良好形象。
9、多渠道多层面受理业务，方便客户办理。一是主渠道建设完善，客户可直接到营业厅办理业务，马龙县共有电信主营业厅1个，合作营业厅3个，各乡镇均设置了营业厅，方便客户就近办理业务。二是通过网上营业厅办理，我们开通了电信网上营业厅，用户在家便可登陆网上营业厅自由充值交费、费用查询、业务办理、故障申告、投诉咨询及品牌专区等全方位的电子自助服务。三是畅通一条渠道，开通了全天24小时电信客户服务热线10000号，提供各类电信业务的咨询、查询、受理和投诉等服务。四是加大社会渠道的建设力度，新建电信合信营业厅3个，电信代办点11个。
10、关注员工素质提升，加强对员工的教育培训，公司成立的培训虚拟团队，制定培训计划，坚持每天班前会，每周一例会，每月一次全体员工会议和一次业务培训会，全方位多角度提高员工综合服务技能和业务水平。同时，加强干部队伍梯队建设和人才储备，提升基层管理人员的管理能力。
（四）加强党的建设、员工队伍的建设和企业文化建设
一是加强党的基层组织建设，深入开展创先争优活动。巩固和拓展深入学习实践科学发展观活动成果，充分发挥各基层党组织和开展争创“四强”党组织、争做“四优”_员活动，健全理论学习、组织生活、民主评议等各项制度，进一步增强党组织的战斗力，全面提高党员队伍素质，充分发挥广大_员在深化企业战略转型、实现全业务经营规模发展中的政治核心作用、战斗堡垒作用和先锋模范作用。加强思想政治工作，把思想政治工作与企业改革和发展的实际工作结合起来，把解决思想问题和解决实际问题结合起来，为企业改革和发展提供有力的思想保证。
二是加大企业文化建设力度，加强学习培训。广泛宣传和贯彻落实集团公司《企业文化手册》，把中国电信特色文化贯穿于经营、管理、服务等工作中，以先进的文化凝聚人、鼓舞人、感召人。加强业务知识学习，积极创建学习型企业、学习型团队。充分发挥虚报培训团队作用，学用结合中，全方位多角度提高员工综合服务技能和业务水平。同时，加强干部队伍梯队建设和人才储备，提升基层管理人员的管理能力。并鼓励员工通过网上大学、自学等多种形式参加学习，形成在职学习、自我学习、自觉学习，争当知识型领导、知识型员工。
三是关心关爱员工，充分尊重员工的民主管理、民主监督权力，维护员工的合法权益。组织开展形式多样的宣传促销活动、女员工追求幸福力活动等工会活动和有益增强员工之间团结奋进、积极向上并有益身心健康的活动。
四是高度重视安全生产、安全保卫、安全驾驶和保密工作。把安保工作落到实处，长抓不懈，提高大家安全防范意识及技能，切实树立安全就是效益，安全就是稳定，安全就是业绩的观念，抓好安全生产工作，确保各项目标任务的完成。
五是巩固好市级文明单位及市级青年文明号建设成果，为创建省级文明单位奠定基础。
1.兴趣爱好和性格特性
我的性格有些内向，但有时开朗、活泼，很积极向上，我是一个当代大学生，平时、是家里最大的希望——成为有用之才。业余爱好、读书、听音乐、散步，喜欢看小说、散文，尤其爱看杂志类的书籍，平时与人友好相处，喜欢创新，动手能力较强，做事认真、投入，但缺乏毅力、恒心，又时多愁善感。
2.职业价值观
我们当代的大学生正处于面临人生发展最为关键的时期。时代要求我们在学习生活各个方面对和思考如何正确处理个体与社会的关系等一系列重大问题。我们要学会生存的技能，学会学习的潜力，学会创新与创造，学会奉献。这些都是我们面向未来面向社会所必须具有的最基本最重要的品质。这要求我们大学生必须从现在做起，树立正确的人生价值观，树立积极进取、乐观向上、厚德载物、自强不息的人生态度。实事求是、善于总结，把工作做得更好。
大学是一个人成长、成熟和发展的时期，也是认识自我，选择自己以后职业生涯的最重要的时机。在进入大学之初，我们最应该做的就是不断地从各种角度去认识自己，不管是心理、生理还是能力方面。只有在充分的认识了自己的能力和性格才可以做出正确的选择。
我在性格方面，总是任由自己，缺乏自制能力，记忆力差，缺乏灵敏度，其他知识面还不够广。我没有特别擅长的，也没有特别喜欢的，不知道自己适合什么，不适合什么，导致目前还没有一个明确的目标。
随着实业的发展和改革的深化，公司发展面临的一些深层次矛盾逐步显现出来。不进行企业的制度创新和机制创新，公司就难以在日趋成熟的市场经济体制中发展。从一定意义上说，制度比技术更重要。
首先，改革焦作电信实业公司的组织结构和运作模式。按照公司法，完善公司的法人治理结构，改革公司的组织结构和管理方式。
其次，加快对建安处、亿阳亿昌企业改制步伐。改制工作是下半年企业经营机制转换、建立现代企业制度的重点工作。目前，对这两个单位的改制前期准备工作已经结束，下半年要完成改制任务。我们要按照公司法和国家经贸委等八部委的有关文件要求，根据各自的特征，确定改制方案，抓紧改制步伐，尽快改造成产权多元化的市场竞争主体和法人实体，从根本上构造新的机制，变“养人”的机制为发展的机制。对此，我们在思想上要坚定不移，工作上要积极慎重，要结合企业改制，根据省公司的统一部署和市场竞争的需要，大力推进企业内部的劳动、人事和分配三项制度改革，激活企业运营机制。
一、零五年工作总结
截止十一月底，分公司G网净增3467户，C网净增138户，两网净增3，605户，完成业务收入2，280，000元，占年度计划的
8271%，同比增长1436%;年欠费率控制在55%以内，GC两网网上用户数已达3，000。我们是从以下几个方面开展工作的：
1渠道拓展
完善销售渠道是经营工作的重要环节。我们一直努力寻找积极高、能力强的分销伙伴，对于一些人口数偏少的乡镇，我们采取先建Ip超市、代办点的办法，视业务发展情况再升格为营业厅，达到建设一个，成功一个，带动一片的目的。
2渠道管理
逐利是商人的本，这就需要我们对其日常的经营活动加以规范、引导。根据分销商的实际情况，我们制订了切实可行的考核办法，从放号量、在网率及用户资料真实等方面对业主实施考核，既有全年的总积分考核，又有与业主经济效益挂钩的短期考核;既保护了业主的积极，更注重保护公司的利益，杜绝倒机及恶意欠费等现象的发生。
3C网销售转型及如意机销售
我们积极配合市分公司，引导、鼓励分销商投入足量的财力、物力，积极采购、销售如意机及其它C网手机。
大学二年级，在通过大学英语四级的基础上努力通过六级考试，下半年要通过国家计算机二级考试。学好必备的专业基础知识，通过各种渠道，拓展自己的其他方面知识。尤其是企业管理方面知识，为自己以后的发展打下良好的基础。
大学三年级，通过国家计算机三级考试，掌握更高多的专业知识，在自身的专业方面有更深的发展，了解就业形势，做好就业准备。
大约四年级，拿到各种必备证书，顺利完成学业，找到与自己专业相符的工作。
毕业十年内，努力工作，理论与实践相结合，加强自身的综合能力，积极表现，争取提升的机会，程序员，软件开发，软件工程师……企业管理人员。最后创办自己的公司。
1、20xx年7月份，中心区成立清欠队伍，聘用了6名清欠员，专门负责中心区网外欠费的清缴。并制定了具体的清欠管理制度及考评办法。[生日祝福语网 ]
2、清欠班采取法院协助、走访学校和街道办事处、派发欠费催缴函等方式进行积极催缴，截止11月底累计清回拆机欠费元。
3、中心区网上欠费采取1258外呼清缴方式，四个月累计清回欠费.
4、中心区自加强清欠管理后，清回金额有明显上升趋势，截至11月底中心区的欠费率由年初的降低为。
大学时代，是职业规划正当时。因此，我们大学生应尽早进行职业生涯规划，最好从我们步入大学校园就开始。要了解自己的长处和短处，知道自己的兴趣，制定好职业目标，规划好自己的职业生涯，在大学期间不断评估与修正，朝着自己的目标去奋斗。一个人想获得人生的成功，没有规划是不行的，没有目标将会荒废一生。今天站在哪里并不重要，但下一步迈向哪里却很重要，这就需要我们做好规划。当然，仅仅有规划是不够的，日后的付出与坚持才是最重要的。世界上唯一不变的就是变化，此后我要根据环境的变化，不断的评估和反馈，坚持不懈，从而保证目标顺利地实现。
，抽样法则、成品出货规范、订单评审表、相关技术资
料，对产品进行成品出库检验﹐并照相及取样做好标识(订单号，产品款号)部分送给业务，部分内部留底并做好检验记录工作
2.成品出货检验发现不合格时﹐及时反馈给部门主管，并同时对整批次开据不良品