店铺收银处上半年的工作总结_店铺收银处上半年的工作总结

更新时间:2024-07-29 13:45:32 发布时间: 作者:文/会员上传 下载docx

  服务是我们工作的最终目的。让顾客满意我们的服务就是对我们工作最好的认可。店铺收银处上半年的工作总结如下,快随本站小编一起来了解下。

  店铺收银处上半年的工作总结

  昨天转瞬就过,对于今天,就让我们对过去工作来个回顾和总结。看看我们工作上的得与失,为以后工作取得更好的成绩和突破打下良好的基础。

  我从2个方面来谈谈上半年的工作总结。一方面我们来讲讲做得好的方面:

  首先,工作积极性和工作效率的提高

  班每天都有人在上,如何在工作上保持良好的工作状态尤其重要。营造一个良好的工作氛围,绿色小盆景和温馨小贴士。让上班的同事在上班时间保持良好的工作心情,以积极主动的态度投入到工作中去,那么必然会事半功倍。由于在工作职责上有了明确的分工,落实到位,责任到位,同时也做到了赏罚分明,并且我们会在工作中及时对每项的分工进行及时的调整,用最适当的人选进行最适合的工作。例如……,同时我们又设立了值日生制度,每天都会有专人负责专项工作。值得高兴的是我们的小组成员会相互协助,共同完成每天的收尾工作。这半年来,我们的工作失误明显减少了,出错率降低了。

  第二,学习氛围和工作业务技能的进步。

  工作要做好,还要有扎实的岗位技能和业务知识。在工作轻松之余,我们会进行相互的学习提问,并且我们会自己出试卷进行考核。考得最差的人得请客,学习和娱乐相间,其乐融融。上半年店铺有安排轮岗以及新鲜血液的融入,正好也给了我们一个学习和进步的机会,不论是轮岗同事还是新员工,我们实行分人教导同时以旧带新,相互学习,不论新老员工都有一份培训计划。会的温习一遍,还没掌握及时提出来,共同学习。一个人突出并不代表整个团队好,要大家都会都进步才是好。我们也用我们的成绩证明了我们的努力没有白费。

  第三,服务的热情

  服务是我们工作的最终目的。让顾客满意我们的服务就是对我们工作最好的认可。以前总会有顾客在疑义我们收银的女生没有上妆,但是现在,不!在很早以前,她们都保持着良好的妆容。特别卓真,她的进步那是我们有目共睹的。还有高怡静,获得了好几次店铺“服务之星”。此次店铺使用了服务评价系统,也让我们的服务更上一个台阶。我们不会太去在意结果,但是这无形中给了我们一个工作的压力,要求我们要服务好每一个顾客,无论熟悉还是陌生的。

  还有我们也有我们的服务小窍门,就是利用短暂的交替轮流保证持续的服务热情.。

  有做得好的,就有做得不好的。在总结我们做好的方面的同时,也说说我们做得不足的方面:

  1、作为组长的监督力度不够,特别是我本身对自己的要求不够严格,在收入汇总表的电脑录入上审核不够认真仔细,导致了不必要的错误。尤其在5-6月份中,出现了6次错误,这个次数相对还是比较频繁的。其次在最近的两个月的工作上,还出现了3次的现金和刷卡不平的现象。对此,我们也作出了相应的举措,再次出现类似的错误,作为当班的组长,责无旁贷,加倍的扣分登记在我们的工作考核表上。还有在工作上,出现了不必要的错误,虽然没有造成损失,但是却给别的小组带了不便和增大了他们的工作负担,在这里还是有必要向他们表示深深的歉意。我们保证会在今后的工作中杜绝此类情况的发生。

  其次在轮岗员工培训的过程中,我们忽略了按照公司的营运操作指然,而是按照我们平时的工作经验总结起来并采用了“填鸭式”的方法,这些失误在后来的测试了暴露无遗。幸好在灿的指点下我们及时改正并在新员工的培训上严格按照操作指然,一步一步来,循序渐进。

  再者,我们在一些细节方面做得不够到位。这些在神秘顾客的调查中一览无余,像在服务过程中没有双手递单,中途离席没有致歉,没有临别道谢。在此我们也进行了相互了沟通,提高这方面的意识,并且发挥相互监督相互提醒,大家群策群力。

  总的来说,半年以来,工作上有成绩也有过失,我们会继续保持我们做得好的方面,同时也会努力改善我们的不足之处。同时也希望得到所有同事的支持。

  >

为您推荐

一村一幼2024最新消息|2024上半年幼儿园工作总结

回顾这一学期所做的工作,会有哪些收获呢?以下是由本站小编为大家精心整理的“2024上半年幼儿园工作总结”,欢迎大家阅读,供大家参考。更多内容还请关注本站哦。  伴随着炎炎夏日的到来,我们即将结束本学期的工作。回顾这一学期所做的工作,在老...

2024-07-29 13:43

[2024药店店长工作计划]药店店长2024上半年工作总结

对于一个经济效益好的零售店来说,一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。药店店长2024上半年工作总结如下,快随本站小编一起来了解下。  药店店长2024上半年工作总结  回首2024年,是播...

2024-07-29 09:19

2024年党支部上半年工作总结_2023物流主管上半年工作总结

时间飞逝,一年就去了一半时间了,我们也该对上半年工作进行总结,一起来看看本站小编为大家整理的:2024物流主管上半年工作总结,欢迎阅读,仅供参考,更多内容请关注本站。  2024物流主管上半年工作总结  物流部在公司章程的指导下,在公司...

2024-07-29 09:18

机电设备包括哪些|上半年机电设备工人工作总结

当工作进行到一定阶段或告一段落时,需要回过头来对所做的工作进行一个总结。本站小编准备了以下内容“上半年机电设备工人工作总结”,供大家参考!  >上半年机电设备工人工作总结  时光飞逝,转眼间从配电室调出来工作已近半年。在这半年里,我在厂...

2024-07-28 18:48

2024年上半年党建工作总结通用

党的建设是党的工作的属概念,又是党务工作的种概念,它是指党为保持自己的性质而从事的一系列自我完善的活动,不仅包括党务工作,还包括党的政治建设、思想建设、组织建设、作风建设、纪律建设和制度建设等。以下是本站分享的2024年上半年党建工作总结通...

2024-07-28 18:46

【2024年上半年度工作总结报告】关于安全员2024度工作总结报告精选三篇

报告使用范围很广。按照上级部署或工作计划,每完成一项任务,一般都要向上级写报告,反映工作中的基本情况、工作中取得的经验教训、存在的问题以及今后工作设想。今天为大家精心准备了关于安全员2024度工作总结报告精选三篇,希望对大家有所帮助!   ...

2024-07-28 18:44

加载中...