支部决定围绕如何提升服务水平工作开展专题调研整改活动，为贯彻落实中心党委关于开展创先争优活动的相关要求。结合我站实际情况，制定如下方案。

一、调研整改主题

针对存在问题，分析用户服务现状。对如何提升服务水平进行专题调研整改。

二、调研小组成员及职责分工

一）小组成员

组长：

成员：

二）职责分工

开展具体调研工作，1职责：负责制定调研方案。资料收集和整理，落实整改措施。

三、工作要求

精心组织，1要高度重视调研整改工作。合理布置，认真实施，切实做到人员、时间、措施“三落实”确保调研整改活动顺利进行。

紧紧围绕主题，2要增强效果意识。采取多种形式，开展调研活动，调研分析的基础上，认真撰写调研演讲，积极提出对策措施，全面提升我站的用户服务水平。

作为支部创先争优活动的资料归档。3要在年底前完成调研整改活动。

四、调研整改方法

1通过座谈和电话回访的方式征求党员、员工和用户意见；

2把现状分析和收集的意见形成书面演讲；

制定相关整改措施，3根据调研演讲找出存在问题。要求各部门严格落实。